ACCOUNT / SUBSCRIPTION
アカウントとサブスクリプション
アカウントでは、ユーザーパネルへのアクセス、プランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの確認を行います。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。サブスクリプションはアカウント設定に紐づくため、自分の端末と管理された環境でのみ保管してください。
3MVPNの登録に必要なものは？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに使用します。パスワードは別に安全に保管し、他のサイトとの使い回しは避けてください。登録後はまずパネルにログインし、プランを選択してダウンロードエリアからクライアントを取得します。サブスクリプション情報も、ログイン済みのパネルから確認してください。
サブスクリプションリンクはどのように更新しますか？
まずユーザーパネルにログインして現在のサブスクリプションをコピーし、クライアントのサブスクリプション管理画面で更新します。古い回線が表示され続ける場合は、端末内の古いサブスクリプションを削除してから、パネルで提供された内容を再インポートしてください。アドレスを手動で変更したり、サブスクリプション情報を公開文書、スクリーンショット、共有設定に保存したりしないでください。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
端末を変更するために別途購入する必要はありません。3MVPNはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しており、利用端末数に制限はありません。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントを取得して現在のサブスクリプションを再インポートしてください。古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション設定も削除することをおすすめします。
クライアントに表示される回線が更新されないのはなぜですか？
クライアントが端末内のキャッシュを読み続けているか、現在の設定がユーザーパネルから取得したものではない可能性があります。まず現在のサブスクリプションをインポートしていることを確認し、クライアント内で更新を実行してください。変化がない場合はクライアントを終了して再起動し、もう一度更新します。複数の設定を保存している場合は、最新の設定が有効になっているかも確認してください。
CONNECTION / TROUBLESHOOTING
接続とトラブル
接続トラブルでは、まず影響範囲を確認してください。特定のアプリだけの異常は、アプリの通信方式やルールが原因であることが多く、すべての回線で異常がある場合は、ローカルネットワーク、クライアントの権限、サブスクリプションの状態、システムのネットワーク設定を先に確認します。
クライアントが接続できないとき、まず何を確認しますか？
まず、通常のウェブサイトを端末のネットワークから正常に開けることを確認します。次に、サブスクリプションが更新済みか、クライアントで正しい設定が有効か、システム時刻が正確かを確認してください。その後、別の回線に切り替えて再接続します。すべての回線に接続できない場合は、ネットワーク設定を変更する他のツールを一時的に終了し、クライアントを再起動して確認します。
特定のアプリだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
まず、クライアントがルールモードとグローバルモードのどちらで動作しているか確認してください。ルールモードでは、ドメインやアプリの通信特性に基づいて経路が決まり、一部のアプリが独立したネットワークインターフェースを使う場合もあります。モードを切り替えてルールが原因か確認し、設定を更新してアプリを再起動してください。システムレベルのネットワーク権限が無効な場合は、システム設定でクライアントによる接続を再度許可する必要があります。
接続できているのにウェブページが開けない場合はどうすればよいですか？
まず別のウェブサイトを開き、特定サイトの問題か接続全体の問題かを切り分けます。その後、回線を切り替えてページを再読み込みしてください。ブラウザーに古い接続が残っている場合があるため、対象のタブを閉じて開き直します。クライアントに接続履歴がある場合は、リクエストが現在の回線に到達しているか確認できます。リクエスト自体がない場合は、システムプロキシまたは仮想ネットワークインターフェースが有効か確認してください。
システム更新後にクライアントが使えなくなった場合はどうすればよいですか？
システム更新によって、ネットワーク権限、バックグラウンド動作の権限、仮想ネットワーク設定がリセットされることがあります。まずクライアントを開き直してシステムの許可を確認し、古い接続を終了してから再接続してください。設定ファイルが残っている場合は、先にサブスクリプションを更新します。設定が失われている場合は、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプションを再取得し、出所の不明な古い設定は使い続けないでください。
SPEED / ROUTING
速度と回線
通信全体は、ローカル接続、国際中継、対象サービス側の出口で構成されます。速度を確認するときは、回線名だけで判断したり、すべての設定を続けて変更したりしないでください。利用環境を固定してから回線を1本ずつ切り替えると、問題のある経路を特定しやすくなります。
混雑する時間帯に遅いときは、どの回線を選べばよいですか？
現在の作業を維持したまま、同じ対象地域の別回線へ切り替えてください。クライアントの複数の設定を同時に頻繁に変更するのは避けます。同じ地域の回線に大きな差がなければ、近隣地域と比較してください。動画は回線切り替え後に再読み込みし、長時間接続を使うツールは作業を保存してから再接続します。選択時は現在のネットワークでの実際の使用感を基準にしてください。
AIツールに適した回線はどのように選びますか？
まず、対象サービスが利用できる地域の出口を選び、その後は回線とログイン環境をできるだけ安定させてください。ウェブ版は地域判定、ログイン状態、ストリーミング出力の影響を受けやすく、接続中に出口を頻繁に切り替えるとセッションが中断されることがあります。開発ツールで長時間接続を使う場合は、作業開始前に回線を選び、出力中の切り替えを避けてください。
ストリーミングは開けるのに再生が止まる場合はどうすればよいですか？
まず再生を一時停止し、同じ地域の別回線に切り替えてから再生ページを開き直します。プレーヤーに新しい接続を確立させてください。一時的に画質を下げると、原因がネットワークの変動なのか地域判定なのかを切り分けやすくなります。地域が一致しないという表示が出る場合は、そのサイトの古いセッションを削除してから、対象地域の回線でアクセスしてください。
同じ回線でもネットワークによって結果が異なるのはなぜですか？
利用している通信事業者のネットワーク、接続方法、現在のルート、対象サービスが通信経路全体に影響するため、同じ回線でもネットワーク環境によって結果が異なる場合があります。確認時は端末とクライアント設定を固定し、回線またはローカルネットワークのどちらか一方だけを変更してください。これにより、変化がローカル接続、国際中継、対象サービス側の出口のどこで発生したかを判断できます。
BILLING / REFUND
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量の扱いが異なります。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月リセットされ、通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。購入またはアップグレードの前に、ユーザーパネルで現在のプランの状態と実際の利用量を確認してください。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選択時は、日常のウェブ閲覧、動画視聴、ファイル同期、開発ツールの利用状況から必要量を見積もってください。単一の利用場面だけで判断する必要はありません。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合はどうなりますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと残りの状態を確認し、新しい月額プランを選択してください。たまに追加の通信量が必要なだけであれば、通信量パックとアップグレード後の利用方法を比較してから決めることもできます。
通信量パックに有効期限はありますか？
通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用時期が不定期で、実際の消費量に合わせて通信量を管理したい場合に適しています。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月リセットされるため、購入前に2つの料金方式を区別してください。
返金申請の方法と対応する支払い方法を教えてください。
3MVPNは14日間の理由不要返金に対応しています。申請する際はユーザーパネルにログインし、チケットに対象の注文と返金希望を記載してください。その後の対応履歴はチケットページに保存されます。支払いには支付宝、微信、USDTを利用できます。情報が分散しないよう、申請前に同じ内容のチケットを重複して作成しないでください。